Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : 78.38/М21 Автор(ы) : Маляренко Д. Заглавие : **NOT VALID RECORD 532421**Как оценить качество обслуживания : Проблема статистики Место публикации : Библиотека. - 2001. - N11.-С.57-59 ББК : 78.38 Экземпляры :(1)