Ф 36 Фекличева, Н. Ю. Услуги и пользователи: оценка деятельности Национальной библиотеки Республики Карелия : методический материал / Н. Ю. Фекличева // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - № 12. - С. 68-78 Рубрики: Библиотечное дело--Организация библиотечного дела Карелия Кл.слова (ненормированные): МОНИТОРИНГ -- МОНИТОРИНГ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ -- ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ -- ОЦЕНКА УРОВНЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ -- СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ -- СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОС Имеются экземпляры в отделах: Дир (18.01.2009г. (1 экз.) - Б.ц.) - свободны 1 |