Кац, Екатерина. Цифровизация с задержкой [] / Е. Кац // Банковское обозрение. - 2019. - № 12. - С. 58-60. - Библиотека Белорусского государственного экономического университета. - code, baob. - year, 2019. - no, 12. - ss, 58. - ad, 1. - d, 2019, , 0, y. - RUMARS-baob19_no12_ss58_ad1
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Страхование--Россия Кл.слова (ненормированные): исследования -- обслуживание клиентов -- обслуживание телефонных вызовов -- роботизация -- страховые компании -- текстовые каналы -- цифровые каналы коммуникации Аннотация: Отечественные страховщики в большинстве своем живут в "доцифровой эре". Они игнорируют мессенджеры: роботизация в текстовых каналах находится в зачаточном состоянии. Социальные сети в основном используются как средство продвижения. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |